Jour 18 – PrestaShop : Gérer clients, groupes et transporteurs
Cet article fait partie d’une série de 30 exercices quotidiens pour réviser l’épreuve E5B (Relation client à distance et digitalisation) du BTS NDRC – session 2026.
Chaque jour, tu travailles sur un sujet concret, construit à partir des attendus réels de l’épreuve : un rappel de cours, un cas pratique et une correction détaillée.
Tu peux t’entraîner directement sur notre plateforme BTS NDRC Studalya WEB ou depuis n’importe quelle autre plateforme.
Compétences du jour :
Dans cet exercice, tu travailles les compétences suivantes issues de la circulaire BTS NDRC 2026 :
- Créer et gérer un client et un groupe de clients
- Créer et gérer un transporteur
- Gérer les stocks
Tu peux retrouver l’ensemble des compétences mobilisables sur la circulaire 2026 du BTS NDRC.
Dans cet article
📚 Rappel de cours
Dans PrestaShop, les clients peuvent être regroupés en groupes (ex : Visiteurs, Clients, Employés, Professionnels) pour appliquer des conditions tarifaires ou d’accès différentes. Un transporteur définit les options de livraison : zones, tranches de poids, délais, tarifs Un transporteur doit être associé à un transporteur externe ou configuré manuellement. La gestion des stocks se fait produit par produit depuis la fiche produit ou via la gestion des stocks centralisée.
Erreurs classiques :
- créer un client sans l’assigner au bon groupe
- configurer un transporteur sans définir les zones de livraison
- modifier le stock sans enregistrer.
🎯 SUJET DU JOUR — Jour 18 / 30
🏢 Contexte entreprise
Tu utilise notre plateforme BTS NDRC Studalya WEB :
Tu travailles pour Sucré’ative, une confiserie artisanale spécialisée dans la création de bonbons personnalisés.
Tu trouveras plus d’informations sur l’univers de la marque ici : Sucré’ative
ℹ️ Pense à d’abord te familiariser avec l’environnement Sucré’ative si ça n’est pas déjà en regardant comment sont construits les sites WordPress et PrestaShop.
L’objectif de Sucré’ative est aujourd’hui de développer sa présence en ligne pour toucher davantage une clientèle B2B (entreprises, événements, agences).
L’entreprise veut créer un groupe client « Revendeurs » avec des conditions tarifaires spéciales, ajouter un nouveau transporteur express, et mettre à jour les stocks après réception d’une livraison.
Ta mission : crée un groupe de client.
Tu n’utilise pas Studalya WEB :
Tu travailles pour Harmonia Instruments, une entreprise spécialisée dans la vente d’instruments de musique pour les particuliers et les professionnels.
L’entreprise propose :
- guitares, pianos, batteries
- accessoires et équipements
- services d’accompagnement pour musiciens
Jusqu’à présent, Harmonia était principalement positionnée sur une clientèle B2C.
Aujourd’hui, elle souhaite se développer sur un marché B2B : écoles de musique, studios, associations, événements.
L’entreprise veut créer un groupe « Écoles » avec une remise dédiée, configurer un transporteur pour les livraisons lourdes, et mettre à jour le stock après une livraison de guitares.
Ta mission : crée un groupe de client « Ecoles »
ℹ️ Ce contexte sera utilisé tout au long des 30 jours de révision.
📝 Travail demandé
Question 1
Crée un nouveau groupe de clients (ex : « Revendeurs » ou « Écoles ») et définis une remise globale pour ce groupe.
🧠 Méthode
Paramètres de la boutique > Groupes > Ajouter un groupe. Renseigner le nom, la remise en %, et les catégories de prix associées.
💡 Indice :
La remise groupe s’applique automatiquement à tous les membres du groupe, sur tous les produits.
Question 2
Crée un nouveau client et assigne-le au groupe créé en Q1.
🧠 Méthode
Clients > Clients > Ajouter un client. Renseigner les informations et, dans le champ Groupe, sélectionner le groupe créé.
💡 Indice :
Un client peut appartenir à plusieurs groupes mais n’a qu’un seul groupe par défaut.
Question 3
Crée un nouveau transporteur avec une fourchette de prix de livraison selon le poids.
🧠 Méthode
Livraison > Transporteurs > Créer un transporteur. Configurer le nom, le logo, le délai, les tranches de poids et prix.
💡 Indice :
Définir au moins une tranche de poids (ex : 0 à 5kg = 5€) sinon le transporteur ne s’affichera pas en frontoffice.
Question 4
Mets à jour le stock d’un produit existant en simulant la réception d’une nouvelle livraison (augmenter la quantité disponible).
🧠 Méthode
Catalogue > Stock. Modifier la quantité disponible et enregistrer.
💡 Indice :
La gestion des stocks se fait depuis l’onglet Quantités de la fiche produit ou via le module Stock.
Question 5
Vérifie en frontoffice que le nouveau transporteur s’affiche bien dans les options de livraison lors d’un passage au panier.
🧠 Méthode
Ajouter un produit au panier en frontoffice > continuer vers la livraison > vérifier que le transporteur apparaît dans la liste.
💡 Indice :
Si le transporteur n’apparaît pas, vérifie qu’il est bien activé et que des tranches de poids sont configurées.
✅ CORRECTION
Question 1
Paramètres de la boutique > Clients > Groupes > Ajouter. Nom : « Revendeurs » (ou « Écoles »). Remise : ex. 15%. Catégorie de prix : par défaut. Enregistrer.
❌ erreurs fréquentes :
laisser la remise à 0 / ne pas enregistrer.
Question 2
Clients > Clients > Ajouter. Renseigner prénom, nom, email, mot de passe. Dans le champ Groupe par défaut : sélectionner le groupe créé. Cocher le groupe également dans la liste des groupes associés. Enregistrer.
❌ erreurs fréquentes :
sélectionner le groupe par défaut sans cocher le groupe dans la liste des associations.
Question 3
Livraison > Transporteurs > Ajouter. Étape 1 : nom, logo, délai (ex : 24h). Étape 2 : destination (France, Europe…). Étape 3 : tranches de poids + prix (obligatoire). Étape 4 : enregistrer.
❌ erreurs fréquentes :
ne pas configurer les tranches de poids — le transporteur n’apparaît pas en frontoffice.
Question 4
Catalogue > Stock > ouvrir le produit > Modifier la quantité. en ajoutant le stock reçu (ex : 0 + 50 = 50). Enregistrer.
❌ erreurs fréquentes :
modifier le stock sans enregistrer / modifier la quantité minimale au lieu de la quantité disponible.
Question 5
Ajouter un produit au panier en frontoffice. À l’étape livraison, vérifier que le nouveau transporteur est visible avec son nom et son tarif.
❌ erreurs fréquentes :
tester sans produit dans le panier (le choix du transporteur n’apparaît pas sans produit).
🔁 Demain — Jour 19
WordPress : Gérer les utilisateurs et les rôles
— L’équipe Studalya