La gestion du changement est un sujet qui fait peur, surtout dans l’enseignement, quand il s’agit d’utiliser une nouvelle plateforme BTS NDRC. La fabrique de cette dynamique angoisse, elle freine la prise de décision et demande du travail supplémentaire qui n’a pas forcément été anticipé. Dans les établissements d’enseignement, comme dans l’industrie, cela peut être le cas pour de nombreux sujets à de nombreux niveaux.

Lorsqu’il s’agit d’intégrer de nouveaux outils ou plateforme numérique pour les BTS NDRC et leur épreuve de digitalisation par exemple.

Plus qu’un outil, c’est toute la fabrique d’une nouvelle dynamique, de nouvelles pratiques pédagogiques et de nouveaux usages qu’il faut accompagner, mettre en place et structurer. Ce n’est souvent pas la qualité ou le prix de la solution qui bloque… mais l’accompagnement nécessaire auprès des enseignants, des équipes pédagogiques et parfois même des étudiants pour mener ce changement et permettre d’y adhérer.

Dans cet article, on vous explique pourquoi cet accompagnement est indispensable, et comment le structurer simplement, car oui, c’est un projet à part entière.

Digitalisation et plateforme BTS NDRC : accompagner le changement, la fabrique d'une dynamique vertueuse !
Dans cet article
  • Quand naît le besoin de changement
  • Résistance au changement ? C’est quoi ? D’où ça vient ?
  • Pourquoi l’accompagnement au changement est indispensable
  • Accompagner le changement : la fabrique d’un plan d’action spécial BTS NDRC
  • Nos leviers chez Studalya WEB
  • Conclusion
  • Envie d’en savoir plus ou de tester la solution ?
📌 Quand naît le besoin de changement

Un changement survient lorsque la situation actuelle n’est plus satisfaisante. Tant qu’une organisation, un processus ou un outil fonctionne « à peu près », la question de faire autrement ne se pose souvent pas (même si dans une logique d’amélioration continue, il est toujours intéressant de remettre en question et en perspective les différents éléments qui composent notre environnement et manière de travailler).

Mais lorsque les limites apparaissent et que la situation semble ou devient insatisfaisante (perte de temps, gaspillage, difficulté à gérer l’outil/processus/système, manque d’accompagnement et support, défaut, surtraitement administratifs, etc.) le besoin de faire évoluer les pratiques devient alors évident.

Ce passage n’est jamais simple.

L’humain préfère ce qu’il connaît à ce qu’il ignore : on sait ce qu’on a, pas ce qu’on aura.

Et c’est précisément là que naît la résistance au changement.

📌 Résistance au changement ? C’est quoi ? D’où ça vient ?

La résistance au changement, ça désigne l’ensemble des attitudes, comportements ou réactions, qui soient conscientes ou inconscientes, par lesquelles des individus ou des groupes expriment des réticences face à une évolution perçue comme une menace, une perte de repères ou une remise en question de leurs habitudes et de leurs acquis.

Elle peut se traduire par différents comportement tels que l’inertie, les objections, un repli ou encore des comportements d’évitement, ce qui constitue un phénomène naturel dans tout processus de transformation, qu’il soit organisationnel, technologique ou culturel.

Elle s’explique par plusieurs facteurs :

  • Peur de perdre ses repères
  • Charge mentale supplémentaire
  • Crainte de ne pas maîtriser l’outil ou la démarche
  • Manque de temps
  • Attachement aux habitudes
  • Incertitude sur les résultats
  • Effet des biais cognitifs : biais d’ancrage (décisions basées sur le passé), biais de confirmation (on retient ce qui confirme nos craintes), biais du statu quo (préférence pour la situation actuelle)…

Autant de raisons qui peuvent nous pousser à rester dans l’inaction ! Pourtant, le changement a souvent du bon !

📌 Pourquoi l’accompagnement au changement est indispensable

Même le meilleur projet, le meilleur outil digital, (ou la meilleure plateforme numérique pédagogique BTS NDRC) ne fonctionne pas si les utilisateurs n’en sont pas convaincus ou ne s’en emparent pas.

Un accompagnement structuré permet :

  • D’expliquer et de faire comprendre les raisons du changement
  • De lever les freins
  • De former et rassurer les équipes
  • D’entrer dans la dynamique de la fabrique de nouvelles pratiques durables
  • D’impliquer les parties prenantes
  • De transformer ce changement en opportunité

C’est aussi un excellent levier pour valoriser les personnes qui s’engagent dans la démarche et faire monter en compétences les équipes. L’accompagnement au changement, c’est aussi une opportunité de mettre en place ensemble une dynamique positive autour d’un sujet tel que les plateformes numériques pédagogiques et la digitalisation des processus.

📌 Accompagner le changement : la fabrique d’un plan d’action spécial BTS NDRC

Un bon accompagnement au changement commence avant tout par la construction d’un bon plan d’action.

Prenons l’exemple d’un changement d’outil pour une classe de BTS NDRC. Le responsable pédagogique ayant relevé un problème de support et une nécessité de gestion technique très poussée chez son prestataire actuel pour la gestion de la digitalisation et de ses sites WordPress et PrestaShop, il a été décidé comme pertinent d’utiliser une solution clé en main telle que la plateforme Studalya WEB, pour ses aspects de support réactif, sa simplicité d’utilisation et le gain de temps représenté par le principe du SaaS

(Retrouvez les différentes solutions envisageables sur notre article).

Mais avant même de penser outil, il faut penser à la conduite du changement : comprendre ce qui freine, ce qui motive et ce qui valorise les équipes.

Etape 1️⃣ – Préparer : impliquer les enseignants, les équipes pédagogiques et étudiants concernés en amorçant la discussion.

Etape 2️⃣ – Identifier les écarts : entre l’état actuel et l’état cible, et les impacts organisationnels. Dans notre exemple, on pourrait noter que l’enseignant de digitalisation des BTS NDRC souhaiterait pouvoir joindre rapidement quelqu’un en cas de problème, qu’il aimerait passer plus de temps sur l’aspect pédagogique et moins sur l’aspect gestion technique grâce à une plateforme numérique.

(Pour les plus curieux, découvrez un outil qui vous aidera : la matrice de Kano)

Etape 3️⃣ – Définir les objectifs : clairs, mesurables, acceptables et acceptés par les parties prenante grâce, par exemple, à la méthode SMART.

Etape 4️⃣ – Structurer le projet : l’accompagnement au changement relève parfois d’un véritable projet qu’il convient de mener stratégiquement, et donc d’utiliser des outils de gestion de projet (planning, indicateurs, plan de communication, matrice RACI…).

Etape 5️⃣ – Communiquer régulièrement : expliquer, rassurer, valoriser.

Communiquer autour du changement, c’est parler beaucoup, mais écouter surtout !

Il s’agit là d’un point fondamental qui permettra de connaître, comprendre, et ainsi lever les réticences au changement.

Dans l’exemple de notre classe de BTS NDRC et de notre enseignant de digitalisation, le SaaS Studalya WEB propose des créneaux d’échanges pour faire des démonstrations de la plateforme et répondre aux questions éventuelles des formateurs et responsables pédagogiques. Ce qui participe à cette démarche de communication, tout en simplifiant le travail pour les responsables du côté des établissements.

Etape 6️⃣ – Former et accompagner : faire monter les collaborateurs en compétence pour le bon déroulement d’un changement est aussi ce qui va contribuer à l’adhésion. Cela peut se faire par de multiples canaux et de multiples façons. Dans notre exemple, Studalya WEB propose un tutoriel vidéo, de la formation, un guide utilisateur adapté à l’auto-formation, et une Foire Aux Questions avec les questions les plus fréquemment posées afin de simplifier au maximum la prise en main et d’accompagner les enseignants dans la fabrique de nouvelles pratiques numériques au service de leurs étudiants de BTS NDRC, GPME, ou autres formations du numérique !

Etape 7️⃣ – Suivre et adapter : afin de s’assurer de la réussite du changement entrepris, il est important de recueillir des feedbacks et d’ajuster. Au fil du temps, cela permet de capitaliser sur les démarches et résultats déjà acquis. La plateforme d’entraînement Studalya WEB étant orienté amélioration continue (et donc accompagnement au changement !), l’équipe est amenée à récolter des feedbacks et retours d’expérience auprès de ses clients, ce qui contribue encore davantage à favoriser l’adhésion au changement.

Etape 8️⃣ – Ancrer les nouvelles pratiques : il s’agit de la dernière étape de notre plan d’action pour faire en sorte que le changement ne soit plus un « projet », mais un fonctionnement habituel !

Pour conclure sur notre exemple, le déploiement d’une plateforme BTS NDRC réussie dans ce cas passe avant tout par un accompagnement humain et la capacité à créer une dynamique pédagogique participative !

📌 Nos leviers chez Studalya

Vous l’aurez compris, l’accompagnement au changement est dans notre ADN chez Studalya.

Nous sommes formés à l’amélioration continue à haut niveau et intégrons systématiquement ces démarches dans nos projets et dans notre plateforme numérique BTS NDRC.

Concrètement, vous l’avez vu, nous proposons :

  • 📚 Des guides et tutoriels prêts à l’emploi pour simplifier la prise en main
  • 📹 Des échanges en visio pour vous faire découvrir la plateforme
  • 👩‍🏫 La possibilité de former des référents numériques dans chaque établissement
  • 📑 Une seule plateforme pour plein d’outils (WordPress, PrestaShop, Dolibarr, …)
  • 📞 Un service support réactif
  • 👨‍💼 Des échanges humains avec des personnes passionnées !
  • Une remise en question constante grâce aux retours, aux idées et aux suggestions de nos clients !

Parce que l’intégration d’une plateforme BTS NDRC ne se résume pas à installer un outil : c’est un projet humain que nous menons ensemble ! C’est participer à la fabrique d’une nouvelle dynamique pédagogique, en impliquant tous les acteurs dans un projet collectif ! Chez Studalya, nous avons décidé de ne pas être qu’un simple fournisseur de solution digitale, mais un véritable partenaire d’accompagnement.

📌 Conclusion

Oui, accompagner le changement demande du temps et de l’énergie. Mais c’est la condition indispensable pour que vos projets digitaux ne restent pas lettre morte et deviennent un vrai levier pédagogique.

Et chez Studalya, on est là pour ça !

👉 Découvrez nos offres : Studalya.com

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📩 Envie d’en savoir plus ou de tester la solution ?

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