Chez Studalya, nous avons une conviction simple :
une plateforme pédagogique ne peut être réellement utile que si elle évolue avec ses utilisateurs. C’est pourquoi la voix de nos clients tient une place centrale dans le développement de notre service.
Les résultats de nos dernières enquêtes de satisfaction, menées après la rentrée et lors des fins de phases d’onboarding, affichent un score que peu de plateformes peuvent revendiquer :
100% de nos utilisateurs sont satisfaits ou très satisfaits.
Au-delà de cette excellente nouvelle, c’est aussi l’occasion d’expliquer pourquoi la voix du client est si stratégique pour nous, comment elle guide notre évolution, et en quoi elle contribue à faire de Studalya une plateforme pédagogique plébiscitée par les établissements.
Cet article revient donc sur :
- Les résultats détaillés de nos enquêtes
- Pourquoi nous accordons une telle importance à l’écoute utilisateur
- Comment cette démarche s’inscrit dans notre ADN
- L’impact concret pour les établissements qui utilisent Studalya
- Comment cette culture de l’amélioration continue nous permet d’évoluer
Dans cet article
Pourquoi la voix du client est centrale dans l’ADN de notre plateforme pédagogique Studalya WEB
Avant de parler chiffres, il est important de revenir sur un pilier fondamental de Studalya : la proximité avec nos utilisateurs.
Contrairement à de nombreuses plateformes et SaaS, tous domaines confondus, qui travaillent en “laboratoire” et conçoivent des fonctionnalités en interne avant de vérifier si elles répondent vraiment aux besoins du terrain, nous avons toujours adopté une philosophie inverse :
On construit Studalya avec les établissements.
Depuis le début, l’objectif de la plateforme est simple :
simplifier, fluidifier et rendre plus efficace le quotidien des équipes pédagogiques et administratives.
Et pour cela, aucun modèle théorique ne peut remplacer :
- l’expérience vécue par les responsables pédagogiques,
- les attentes concrètes des équipes en charge du suivi des élèves,
- les usages réels observés dans les établissements,
- les contraintes rencontrées au quotidien.
La voix de nos clients est notre boussole stratégique
Nous avons donc fait un choix clair : mettre l’utilisateur au centre de nos décisions.
Non pas ponctuellement, mais en continu.
Cette approche nous permet :
- d’être alignés avec la réalité du terrain et d’identifier les besoins réels, au-delà des suppositions,
- d’anticiper les besoins futurs et prioriser les évolutions qui auront le plus d’impact pour les équipes pédagogique,
- d’éviter les fonctionnalités gadgets qui complexifient les solutions, et de valider nos choix techniques en continu
- de concentrer nos efforts sur ce qui apporte le plus de valeur et réduire les irritants
- et surtout, de créer un produit réellement utile.
Autrement dit :
👉 l’écoute client n’est pas une étape chez Studalya, c’est un réflexe permanent.
Nous ne cherchons pas seulement à “ajouter des fonctionnalités” :
nous voulons résoudre les irritants, fluidifier le quotidien, et accompagner les équipes pédagogiques dans leurs missions.
Les résultats 2025 – 2026 : une satisfaction unanime pour former ses BTS NDRC, GPME et autres filières
Cette démarche porte ses fruits, comme le montrent nos enquêtes les plus récentes.
Elles permettent de mesurer la perception du produit, la qualité d’utilisation, la performance, l’ergonomie et la satisfaction globale.
⭐ Satisfaction générale : 100%
Tous les utilisateurs ayant répondu déclarent être satisfaits ou très satisfaits de Studalya WEB.
⚡ Prise en main : simple et rapide
L’un des retours les plus fréquents concerne la facilité à commencer à utiliser la plateforme, même pour les personnes ayant peu d’affinité technologique. Notre plateforme pédagogique permet de structurer facilement et rapidement la formation sur des outils comme WordPress et PrestaShop, largement utilisés dans les BTS.
🔒 Fiabilité / stabilité / performances : 100% de satisfaction
Ces critères sont les plus exigeants pour les établissements pédagogiques, car une plateforme instable ou lente peut rapidement devenir un frein dans l’organisation scolaire.
Les répondants soulignent :
- la stabilité générale,
- la fluidité au quotidien,
- et les performances régulières.
🚀 Rapidité : 100% de satisfaction
Les répondants indiquent une satisfaction complète quant à la rapidité de l’outil.
🤝 Support client : 100% de satisfaction
L’un des points les plus salués est la réactivité de notre équipe support :
“Toutes les difficultés rencontrées ont été solutionnées rapidement et de façon efficiente.”
Ce retour revient souvent, signe d’une relation de proximité qui rassure les équipes, tant du côté enseignant que du côté des responsables pédagogiques.
🌟 Recommandation : 100% des répondants recommanderaient Studalya
Un score exceptionnel, qui constitue l’indicateur de confiance le plus fort que puisse recevoir une plateforme SaaS. Ces résultats nous confirment que Studalya WEB répond aux exigences des établissements :
simples à utiliser, fiables, rapides, avec un support proche et réactif.
Ce que nos utilisateurs disent : de précieux verbatims au sujet de notre SaaS
Au-delà des chiffres, ce sont aussi les mots des utilisateurs qui en disent long sur la pertinence de notre démarche, voici quelques verbatims collectés :
“La prise en main a été facile. Très satisfaite.”
“Très satisfaisant depuis l’inscription.”
“Toutes les difficultés ont été solutionnées rapidement et de façon efficiente.”
Au-delà des chiffres, ces retours reflètent ce qui compte vraiment :
l’expérience vécue au quotidien par les équipes pédagogiques.
L’amélioration continue : un engagement, pas un slogan
Pour nous, l’amélioration continue n’est pas un concept marketing.
C’est un processus structuré, ancré dans la culture même de Studalya. L’enjeu n’est pas seulement d’obtenir de bons résultats…
Mais de savoir quoi en faire. Notre expertise avérée en amélioration continue nous permet d’exploiter chaque retour utilisateur, ce qui contribue à :
- guider notre roadmap
- améliorer l’ergonomie
- ajuster l’expérience utilisateur
- renforcer les performances techniques
- anticiper les besoins émergents
Une vision claire : améliorer ce qui compte vraiment
Chaque évolution de la plateforme répond à au moins l’un des objectifs suivants :
- Simplifier le travail des équipes pédagogiques
- Automatiser ce qui peut l’être
- Réduire la charge administrative
- Renforcer la qualité du suivi des élèves
- Optimiser le pilotage pédagogique
Nous n’avons jamais voulu être une plateforme “qui fait tout”, mais plutôt une plateforme qui fait bien ce qui compte vraiment.
Des améliorations guidées par les retours utilisateurs
Sans entrer dans le détail, voici ce que nous pouvons dire :
- Nous intégrons systématiquement les retours des établissements et utilisateurs dans nos décisions.
- Nous identifions les problématiques récurrentes avant de lancer un développement.
- Nous priorisons selon la valeur réelle pour les utilisateurs.
- Plusieurs améliorations citées cette année sont déjà en développement.
Notre expertise dans l’écoute client : un savoir-faire qui se construit
Ce qui nous distingue n’est pas seulement le fait de poser des questions aux utilisateurs.
C’est notre capacité à interpréter correctement, structurer, et intégrer leurs retours dans notre stratégie.
Au fil du temps, nous avons développé :
- une expertise dans la compréhension des besoins pédagogiques,
- une vision claire des points de friction rencontrés dans les établissements,
- une approche qui équilibre proximité, écoute, analyse et faisabilité technique,
- un processus qui nous permet de faire évoluer la plateforme sans perdre en qualité.
Beaucoup d’entreprises collectent des retours utilisateurs.
Mais peu en font un levier stratégique, une méthode produit, et un engagement auprès de leurs clients.
C’est précisément ce qui fait de Studalya une plateforme appréciée, et surtout, utilisée quotidiennement.
Ce que cela change pour les établissements qui cherchent une solution pour former les étudiants en BTS NDRC GPME et autre
Pour nos partenaires, cette démarche n’est pas seulement un gage de qualité :
c’est un véritable avantage.
Voici ce que cela implique pour eux :
🔹 Un outil qui s’améliore constamment, sans surcharger la plateforme de fonctionnalités inutiles.
🔹 Une écoute réelle : les suggestions les plus pertinentes sont étudiées, priorisées et, quand elles apportent une vraie valeur, intégrées dans la roadmap.
🔹 Une meilleure expérience pédagogique et administrative grâce à une plateforme :
- stable
- rapide
- intuitive
- adaptée au terrain
🔹 Une relation de confiance car nos utilisateurs savent :
- qu’ils sont entendus,
- que leurs retours ne tombent jamais dans le vide,
- et que Studalya évolue avec eux.
🔹 Une équipe support engagée avec un taux de satisfaction de 100%, une disponibilité et une réelle volonté d’aider.
La satisfaction n’est pas une fin, mais un point de départ
Les excellents résultats de nos enquêtes de ce début d’année sont une fierté, bien sûr.
Mais chez Studalya, nous les voyons surtout comme une responsabilité :
- continuer d’écouter
- continuer d’améliorer
- continuer d’accompagner les équipes pédagogiques
- continuer d’innover au bon endroit
Notre engagement est simple :
faire de Studalya un partenaire de confiance pour les établissements, pas seulement un outil.
Et c’est cette philosophie, plus que tout, qui fait la différence.
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